LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan Pemain di casinoly

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, dan data anda disimpan dengan standar keselamatan tertinggi. Semua transaksi anda —...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi akaun berlapisPematuhan bidang kuasa tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
casinoly Undang-undang dan Perlindungan Pemain di casinoly

Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi

casinoly mematuhi keperluan undang-undang di mana layanan kami tersedia untuk pengguna. Kami mengumpulkan maklumat asas — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — hanya untuk memproses akaun, verifikasi identiti dan penyelesaian permintaan penarikan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Setiap transaksi direkodkan untuk kepatuhan dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta salinan

atau pemadaman rekod peribadi anda melalui saluran sokongan kami pada waktu perniagaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi, perlindungan akaun atau permintaan akses data, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Respons biasanya dalam 24 jam...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau akses data ke [email protected]. Kami mengesahkan identiti sebelum menghantar maklumat...
Sembang Langsung Pasukan kami tersedia melalui sembang dalam-aplikasi 08:00–23:00 waktu Malaysia setiap hari. Mereka boleh menjawab...
Permintaan Rasmi Untuk permintaan akses data atau pemadaman akaun, hantar surat yang ditandatangani kami kepada alamat...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Setiap akaun casinoly dilengkapi dengan perlindungan keselamatan berbilang lapisan. Kami menggunakan kata laluan berhash, autentikasi dua faktor opsional dan pemeriksaan perilaku untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Deposit dan pengeluaran diverifikasi terhadap rekod pengenalan...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua komunikasi antara perangkat anda dan pelayan casinoly dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh membaca data log masuk atau transaksi anda semasa transit.

Autentikasi Akaun Berlapis

Kami memerlukan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan dokumen pengenalan semasa pendaftaran. Permohonan penarikan disemak semula terhadap rekod ini untuk memastikan keselarasan pemilikan.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami mengesan pola pembelian yang luar biasa — contohnya, penarikan besar-besaran mendadak atau log masuk dari wilayah baru. Jika dipicu, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan aktiviti.

Penyimpanan Data Terhad

Data akaun aktif disimpan di pelayan yang dilindungi. Akaun tertutup dimenyahinaktifkan dalam 90 hari; maklumat transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan.

Gerbang Pembayaran Terverifikasi

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diintegrasikan terus dengan sistem gerbang tersertifikasi. Setiap transaksi memerlukan PIN atau pengesahan aplikasi anda; kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet.

Akses dan Permintaan Perubahan

Anda boleh melihat aktiviti akaun penuh anda dalam bahagian Keselamatan. Untuk mengubah e-mel, nombor telefon atau pilihan pembayaran, anda mesti mengesahkan identiti melalui kod sekali guna yang dihantar ke nombor terdaftar.

Undang-undang dan Privasi — Soalan Sering Diajukan

Data akaun anda disimpan di pelayan yang selamat di wilayah yang disokong. Kami menggunakan penyimpanan yang berlebihan dan sandaran harian untuk mencegah kehilangan. Kami mematuhi keperluan penyimpanan data tempatan dan tidak memindahkan maklumat peribadi ke negara pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data'. Sertakan nama akaun dan dokumen pengenalan yang disematkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail berformat CSV dalam 15 hari perniagaan.

Akaun ditandai sebagai tertutup dan diatur untuk dipadamkan selepas 90 hari. Semua rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai. Jika anda ingin memadam lebih awal, hubungi pasukan kepatuhan untuk meminta pemadaman awal.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pemasar pihak ketiga. Maklumat anda digunakan hanya untuk operasi akaun, keselamatan, kepatuhan undang-undang dan menyediakan sokongan pelanggan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami menghantar pautan pengesetan semula ke e-mel terdaftar anda. Jika e-mel anda telah diubah secara tidak sah, hubungi sokongan kami dengan bukti pengenalan dan kami akan kunci akaun sehingga verifikasi selesai.

Ya. Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana layanan kami tersedia. Kami mematuhi keperluan keselamatan data dan privasi, dan memproses semua permintaan hak pengguna dalam batas masa yang ditetapkan oleh peraturan tempatan.

Tidak. Setiap akaun adalah peribadi dan boleh diakses hanya oleh pemilik terdaftar. Perkongsian akaun melanggar Syarat Perkhidmatan dan mungkin menyebabkan penutupan akaun serta kehilangan dana. Setiap orang mesti mendaftar dengan nama penuh dan dokumen pengenalan mereka sendiri.